Rücksendungen/Umtausch
Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch
Kosten für die Rücksendung
Erfolgt die Rücksendung auf Initiative des Kunden, trägt dieser die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Liegt der Grund in unserem Verantwortungsbereich (z. B. beschädigte oder falsche Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Sie haben 10 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Einreichung Ihres Stornierungsantrags bearbeitet unser Kundenservice diesen innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie den Antrag vor der Lieferung und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist für Stornierungen einreichen, ist eine Stornierung möglich.
Bedingungen für die Rücksendung
Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, über die Originaletiketten verfügen und sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kontaktieren Sie uns unter service@beklesnt.com, um die Rücksendung einzuleiten. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Es erfolgt keine Rückerstattung bei Verlust aufgrund falscher oder unklarer Abgabeorte oder fehlerhafter Lieferanweisungen. Der Kunde muss sich in diesem Fall direkt an den Versanddienstleister wenden.
Bei Verlust ohne Adressfehler ist keine Rückerstattung möglich; es wird jedoch ein kostenloser Ersatzartikel bereitgestellt. Ein nachträglicher Umtausch ist gegen eine Gebühr von 19,90 $ pro Artikel möglich.
Kontakt mit Wasser: Schuhe gelten nicht als defekt, wenn sie nicht wasserdicht sind. Für extreme Bedingungen empfehlen wir ein Imprägnierspray. Getragene Schuhe können nur umgetauscht, nicht jedoch erstattet werden.
Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Bei Verzögerungen durch den Zoll erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 %.
Umtauschrichtlinie
Bei falscher Größe ist der erste Umtausch kostenlos. Der Kunde trägt lediglich die Kosten für die Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung unter service@beklesnt.com.
Rückerstattung
Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung des Betrags innerhalb von 10 Werktagen.
Sollte die Verzögerung mehr als 15 Werktage betragen, kontaktieren Sie uns bitte. Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen aufgrund logistischer Gründe oder während der Hochsaison (z. B. Black Friday/Weihnachten) werden keine Rücksendungen akzeptiert, sofern die Lieferung innerhalb von 20 Werktagen erfolgt.
Sollte die Ware nicht innerhalb von 3 Wochen eintreffen, erfolgt eine automatische Rückerstattung.
Wichtige Informationen
Verweigerte Annahme: Keine Rückerstattung, es sei denn, das Paket wird automatisch an uns zurückgesendet.
Vorbestellungen: Keine Rückerstattung vor der Lieferung; eine Rücksendung ist jedoch nach Erhalt der Ware möglich.
Sammelbestellungen mit Vorbestellungen: Der Versand erfolgt zum Termin der Vorbestellung.
Falsche Adresse/Nichtzustellbarkeit: Wir benachrichtigen Sie umgehend. Im Falle einer Rücksendung oder eines Verlusts aufgrund einer fehlerhaften Adresse wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 $ einbehalten oder ein kostenloser Ersatz versendet.